Uludağ Elektrik Dağıtım AŞ’nin Yönetim Kurulu Başkanvekili olarak görev yapan İsmail Ergüneş tarafından basın mensuplarının soruları cevaplandırıldı.
Çağrı merkezi baz alındığında sayaç değişim taleplerinden, arıza kayıtlarının alınmasına kadar her çeşit işlemin gerçekleştirilebildiğini dile getiren Ergüneş, müşterilerini fatura ödeme alışkanlıkları
A-B grupları içerisinde faturasını neredeyse hiç aksatmayan müşterilerin bulunduğunu aktaran Ergüneş, C grubu baz alındığında ise son bir senelik zaman dilimi içerisinde kesinti ardından ödeme gerçekleştirenlerin olduğunu kaydetti.
Geçtiğimiz sene içerisinde A-B grubu adına elektrik kesmeyi kaldırdıklarından bahseden Ergüneş, bu gibi durumlarda elektrik kesintisinden ziyade kısa mesaj ya da çağrı merkezinden arama gerçekleştirilerek müşterilerin bilgilendirildiğini dile getirdi.
Geçtiğimiz sene içerisindeki kesme adedinin bir önceki seneye kıyasla yüzde 21 seviyesinde düşüşte olduğunu söyleyen Ergüneş, bu sene bahsi geçen uygulamaya C grubunda bulunanlarında dahil edileceğini belirtti.
A-B grubu içerisinde 2 milyon 200 bin civarında müşterinin olduğunu ifade eden Ergüneş, E grubu baz alındığında ise sene içerisinde 5 ila 6 kez kesinti gerçekleştirilen ve elektriğin kesilmesinin ardından ödeme yapan müşterilerin bulunduğunu söyledi.