CLA Akademi | Enerji Gazetesi

(Turkish) ‘Zorlu Enerji Aboneleri’nden Memnuniyet Karnesine Yüksek Not

Kategori : ELECTRICITY ENERGY NEWS, ENERGY AGENDA NEWS - Tarih : 02 May 2023


Sorry, this entry is only available in Turkish. For the sake of viewer convenience, the content is shown below in the alternative language. You may click the link to switch the active language.

Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak yüksek hizmet kalitesi sağlamayı hedefleyen Zorlu Enerji’nin Elektrik Perakende Satış Şirketi OEPSAŞ, geçtiğimiz yıl yapılan görüşmeler üzerinden gerçekleştirdiği “Çağrı Merkezi Memnuniyet Anketi” sonuçlarını açıkladı. Zorlu Enerji Elektrik Perakende Satış Şirketi çağrı merkezi tarafından abonelerle yapılan görüşmeler üzerinden toplam 388 bin kişiyle yapılan görüşmeler sonrasında geri dönüş alınan abonelerle gerçekleştirilen ankette, memnuniyet oranı %92 olarak gerçekleşti.

Geleceğin enerji şirketi olma vizyonu doğrultusunda abonelerine sürdürülebilir ve yenilikçi hizmetler sunarak iş yapış modelini güvene dayalı ilişkiler kurmak üzerine geliştiren Zorlu Enerji’nin, Afyonkarahisar, Bilecik, Eskişehir, Kütahya ve Uşak illerinde faaliyet yürüten Elektrik Perakende Satış Şirketi OEPSAŞ (Osmangazi Elektrik Perakende Satış AŞ), geçtiğimiz yıl 388 bin kişiyle yapılan görüşmeler sonrasında memnuniyet anketine katılanlarla gerçekleştirdiği Çağrı Merkezi Memnuniyet Anketi araştırması sonuçlarında yüzleri güldürdü. Zorlu Enerji Elektrik Perakende Satış Şirketi çağrı merkezi tarafından gerçekleştirilen “Çağrı Merkezi Memnuniyet Anketi”nde abonelerin memnuniyet oranı %92 olarak gerçekleşti.

Aboneler aldıkları hizmetten memnun kaldı

Zorlu Enerji’nin hizmet verdiği illeri kapsayan ankette, en yüksek katılım sağlayan Eskişehir aboneleri, aynı zamanda %93 memnuniyet oranı ile aldıkları hizmetten en çok memnuniyet duyan il oldu. Eskişehir’i %92 memnuniyet oranı ile Bilecik, %91 ile Afyonkarahisar ve Uşak, %90 memnuniyet oranı ile de Kütahya takip etti.

Zorlu Enerji Çağrı Merkezi, ödüllerin merkezi oldu

Geçtiğimiz yıl ödüllerin merkezi haline gelen Zorlu Enerji Çağrı Merkezi, dünyanın en iyi işverenlerinin ve insan kaynakları uzmanlarının ödüllendirildiği global ödül programı 16. Stevie® Awards ‘Satış ve Müşteri Hizmetleri Ödülleri’nde “Yılın İletişim Merkezi” seçilirken 7. A.C.E (Achievement in Customer Excellence) Awards’da da Enerji Perakende kategorisinde 4’üncü kez Mükemmel Müşteri Memnuniyet Başarı Ödülü’nün de sahibi oldu. Zorlu Enerji Çağrı Merkezi yanı sıra Türkiye’nin müşteri memnuniyetini ölçen il ve tek platformu Şikayetvar Platformu tarafından düzenlenen ödül programında sektöründe şikayetlere en hızlı ve etkin çözümle dönüş yapan şirket olarak ‘Diamond‘ ödülüne layık görüldü.


Yorum Yaz
Ad Soyad :
E-mail :
Yorum :

Green Pi Enerji

EcoGreen | Biyokütle - Biyogaz - Güneş Enerjisi Santralleri



   GÜNCEL ENERJİ KÖŞE YAZILARI

   TÜM ENERJİ KÖŞE YAZARLARI VE YAZILARI>>

LANGUAGE SELECT:

  • Turkish
  • English

HABER KATEGORİLERİ

ENERGY SEARCH

Enerji Sektörü İş İlanları & Kariyer

Enerji Kütüphanesi



WhatsApp chat