Kategori : ELECTRICITY ENERGY NEWS, ENERGY AGENDA NEWS - Tarih : 11 February 2019

Sorry, this entry is only available in Turkish. For the sake of viewer convenience, the content is shown below in the alternative language. You may click the link to switch the active language.

Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanı Fatih Dönmez tarafından geçtiğimiz hafta çarşamba günü elektrik dağıtım şirketlerinin sahipleri ve üst yöneticileriyle bir araya gelinirken patronlara hizmet kalitesini etkileyen elektrik kesintileri ve arızalar konusunda bazı hatırlatmalar yapıldı.

Dönmez, elektrik arıza ve kesintilerinin abone şikayetlerinin ilk sırasında geldiğini belirterek, “Arızalara ve kesintilere daha hızlı müdahale edin. Müşteri memnuniyetini artırın” ifadelerini kullandı. Abonelerin, elektrik bağlantı taleplerinin de kısa sürede karşılanmasına özen gösterilmesini isteyen Dönmez, ” Abonelerin; talep, şikayet ve önerileri için çağrı merkezine sorunsuz erişimini sağlayın” dedi. Bakan Dönmez, elektrik dağıtımında 2018’de hedeflenen tutarın üstünde yatırım yapıldığını söyleyerek, “Bu önemli bir gelişme. Yatırımların sürmesi gerekiyor” dedi. Toplantıda, elektrik faturaları da gündeme taşındı.

Enerji yönetimince seçim sonrasında elektrik faturalarının gerek içerik gerekse de biçim yönünden yeniden ele alınacağı mesajını verildi. Fakat ayrıntılara girilmedi. Elektrik faturaları içerik yönünden daha sade hale getirilecek. Bu amaçla halen faturada yer alan bazı kalemlerin çıkarılabileceği ya da diğer kalemlerin içine konabileceği dile getirildi.