Kategori : ENERGY AGENDA NEWS, ENERGY EFFICIENCY NEWS, GREEN TECHNOLOGY AND INFORMATION NEWS - Tarih : 26 May 2020
Dünyayı derinden etkilemeye devam eden Covid-19 (Koronavirüs) salgını, çalışanların büyük bölümünü evden çalışmak zorunda bıraktı. Saha satış yönetimi teknolojileri şirketi Ekmob’a göre evden çalışmak daha verimli hale gelmeye başladı. Evden çalışanlar daha önce ulaşamadığı kişileri de arayarak artık % 40 daha fazla çalışıyor. Sahaya çıkamayan çalışanlar 90’lardaki gibi tele satışa geri döndü…
Türkiye’nin önde gelen saha satış yönetimi uygulaması Ekmob’a göre Koronavirüs salgınında 
sahaya çıkamayanlar % 40 daha fazla çalışmaya başladı. Dünyayı derinden etkilemeye devam eden Kovid-19 (Koronavirüs) salgını, çalışanların büyük bölümünü evden çalışmak zorunda bırakmıştı. Ekmob’a göre evden çalışmak daha verimli hale gelmeye başladı. Evden çalışanlar daha önce ulaşamadığı kişileri de arayarak artık % 40 daha fazla çalışıyor. Sahaya çıkamayan çalışanlar 90’lardaki gibi tele satışa geri döndü.
Ekmob Kurucusu ve CEO’su Sunay Şener, evden çalışmanın getirdiği değişikliği şöyle dile getirdi:
% 40 daha verimli:
Evden çalışanlar daha önce sahada dokunamadıkları müşterilere telefonla ulaşmaya başladı. % 40 daha fazla çalışan satış personeli evden çalışmanın daha verimli olduğunu düşünüyor.
Farklı senaryolar hazırladılar:
Kurumlar, Koronavirus özelinde müşterileri için en kötü olasılıklar da dahil olmak üzere farklı senaryolar içeren kriz iletişim planlarını hazırlamaya başladı.
Dijital dönüşüm fırsatı:
Kurumlar dijital dönüşüm ve teknoloji yatırımlarına hız vermeye başladı. Bu doğrultuda satış ekipleri müşterilerine özel webinar yöntemini kullanarak online iletişim metotları deniyor.
Tele satış çağına dönüş:
90’larda popüler olan telefonla satış kanalı yeniden yükselişe geçti. Herkes görüntülü konuşma yapamasa da telefonla iletişim ve satış oranları yükseliyor. Ekmob, tele satış konusunda şirketlere önerilerini ise şöyle açıklıyor:
– Günlük bir hedef belirleyin ve o sayıya ulaşmaya çalışın.
– Arama sırasında görüşme yapılan kişiye çözüm sunun.
– Hayır cevabına hazırlıklı olun. Mutlaka itirazları olacaktır.
– Tele satış sırasında doğru iletişim kurun, müşteriye psikiyatrist gibi yaklaşın.
– Satış ekibine hitabet, diksiyon ve stres eğitimleri verin.
– Müşterileri aramaya başladığınız andan itibaren kendinizi de motive edin.
– Telefonda satışta rahat konuşulmalı. Doğal bir konuşma karşıdaki kişiyi de etkiler.
– Aramaların raporlanması performans takibini kolaylaştıracaktır.
