Kategori : NATURAL GAS ENERGY NEWS, ENERGY AGENDA NEWS - Tarih : 08 January 2024
DemirDöküm, yaşam alanlarının ısı konforu için tüketicilerin nabzını tutmaya devam ediyor. Son 6 ayda kombisini değiştiren ve önümüzdeki 6 ayda değiştirmek isteyen tüketicilerin kombi satın alma alışkanlıklarını araştıran şirket, sonuçları yayımladı. Araştırmada tüketicilerin yeni cihazlarını internetten araştırıp, mağazadan satın almaları dikkat çekti.
Kombiler, evlerimizin sıcaklığını ve konforunu sağlamanın yanı sıra uzun vadeli bir yatırım niteliği taşıyor. Yaşam alanlarının vazgeçilmezi olan, ısınma ve sıcak su ihtiyacını konforlu bir şekilde karşılayan kombiler için DemirDöküm tarafından yapılan yeni araştırmanın sonuçları yayımlandı. Kombi satın 
alma yolculuğunun detaylıca incelendiği araştırmaya göre tüketiciler fiyattan çok bilgi ve tecrübeyi öncelikli olarak değerlendiriyor.
Ä°LK ADRES Ä°NTERNET
AraÅŸtırmaya göre, teknoloji ve e-ticaret sistemlerindeki geliÅŸmelere raÄŸmen tüketiciler, bilgi ve deneyimi ön planda tutuyor. Tüketiciler ürün araÅŸtırmasına internetten baÅŸlayarak, ‘en iyi kombi’, ‘en tasarruflu kombi’, ‘X marka kombi ÅŸikayet’, ‘X marka kombi yorumları’ gibi anahtar kelimelerle aramalar yapıyor. Bu süreçte markaların web siteleri incelenerek ürünlerin teknik detayları karşılaÅŸtırılıyor. Tüketicilerin büyük çoÄŸunluÄŸu, ürünü belirledikten sonra e-ticaret sitelerinde tüketici ürün yorumlarını detaylıca incelerken ÅŸikayet ve forum sitelerini ikinci planda tutuyor.
AraÅŸtırmaya katılan tüketicilerin büyük çoÄŸunluÄŸu, kombilerini satın almadan önce güvenilir bilgi kaynaklarına ulaÅŸmayı hedefliyor. Her 100 tüketiciden 67‘si, yeni bir kombi arayışına girdiÄŸinde ilk olarak yakın çevrelerinin hangi kombiyi kullandıklarını ve memnuniyet durumlarını sorguluyor. Ä°nternet pazar yerleri, yapı market maÄŸazaları ve ısıtma uzmanları gibi çeÅŸitli kaynaklardan faydalanan tüketiciler, fiyat karşılaÅŸtırma siteleriyle birlikte kararlarını ÅŸekillendiriyor. Bu süreçte tanıdık ustalardan gelen tavsiyeler de oldukça etkili oluyor. Ãœreticilerin web siteleri ve sosyal medya hesapları da karar sürecinde önemli bir rol oynuyor. Tüketiciler, internet üzerindeki forumlar ve blogları da inceleyerek kararlarını destekliyor.
10 TÜKETİCİDEN 7’Sİ BAYİLERİ ZİYARET EDİYOR
Ä°nternet üzerinden alışveriÅŸ yapmanın getirdiÄŸi muhatap bulamama endiÅŸesi, tüketicileri bayi ziyaretlerine yöneltiyor. AraÅŸtırmaya göre her 10 tüketiciden 7’si kombi satın almak için bayi ziyareti gerçekleÅŸtiriyor. Tüketiciler, bayi ziyaretlerinde satış personelinin desteÄŸiyle kombiyi yakından inceleyerek, teknik özellikleri öğrenerek ve sorularını sorarak karar verme ÅŸansı buluyor.
Araştırmaya göre, tüketicilerin çoğu bayi ziyaretlerinde satış personelinin rehberliğini önemsiyor. Satış personelinin yönlendirmesiyle daha sağlıklı kararlar alabildiklerini belirten kullanıcılar, herhangi bir sorun yaşadıklarında muhataplarının olması için yeni cihazlarına daha fazla ödeme yapmayı tercih ettiklerini ifade ediyor.
