Kategori : ELECTRICITY ENERGY NEWS, ENERGY AGENDA NEWS - Tarih : 21 August 2017
Osmangazi Elektrik Perakende Satış A.Ş. (OEPSAŞ), N Kolay ile yaptığı protokol çerçevesinde müşterilerine sunduğu hizmet ile fatura ödemeleri artık ücretsiz olarak çok daha kolay ve hızlı bir şekilde gerçekleştirilebilecek.
Zorlu Enerji Grubu çatısı altında Eskişehir, Kütahya, Afyon, Uşak ve Bilecik illerinde elektrik perakende satış faaliyetlerini üstlenen OEPSAŞ, müşterilerine sunduğu hizmetleri geliştirmeye devam ediyor. Şirket, N Kolay ile yaptığı protokol 
çerçevesinde ödeme noktalarını çeşitlendirerek müşterine daha kolay ve hızlı ödeme yapma imkânı sunuyor.
Şubat 2017 itibarıyla Zorlu Enerji Grubu çatısı altında faaliyetlerini sürdürerek yeni yatırımlara imza atmaya başlayan OEPSAŞ, kendi vezneleri ve bankalar dışında da ödeme imkanı sunan bu hizmeti ile müşteri memnuniyetini daha da artırmayı hedefliyor. N Kolay tarafından sunulacak hizmet çerçevesinde müşteriler fatura ödemelerini herhangi bir ek masraf ya da komisyon olmadan veznelere gitme zorunluluğu olmadığı için daha kolay ve hızlı bir şekilde hafta sonları ve mesai saatleri dışında da fatura ödemesi yapabilecekler.
Ödeme kanallarını çeşitlendirmeyi amaçlayan bu uygulaması ile birlikte tahsilat konusunda profesyonel bir hizmet alan OEPSAŞ, ana faaliyet alanlarına yönelik hizmetlerini de güçlendirmeye devam edecek. Bir sonraki aşamada hizmeti müşterilerinin ayağına getirmeyi hedefleyen OEPSAŞ, mobil abonelik/abonelik sonlandırma ve online kanalların geliştirilmesi gibi birçok konuda müşterilerinin hayatını kolaylaştıracak projeleri hayata geçirmeye hazırlanıyor.
Müşteri memnuniyeti odaklı teknolojik çözümler içeren bu projeler ile abonelerin Müşteri Hizmetleri Merkezi’ne gitme zorunluluğunu ortadan kaldırmayı hedefleyen OEPSAŞ, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezi üzerinden sadece bir telefonla çözüm sunmayı hedefliyor. Abonelik ve tahliye işlemleri için çağrı merkezinden randevu alarak yerinde hizmet alabilecek olan müşteriler, Müşteri Hizmet Merkezlerine gitmek zorunda kalmayacak.
Aktifbank’ın bir girişimi olan N Kolay’da yapılan tahsilatlar online olarak gerçekleşerek OEPSAŞ sistemine düşecek. Üst düzey bir bilgi güvenliği sistemine sahip olan N Kolay hizmeti verecek yerler ise bölge halkının güvenini kazanmış ve bu konulardaki başarılı işler ile ön plana çıkmış iş yeri sahipleri arasından, OEPSAŞ’ın onayıyla seçiliyor.
Sadece vezne hizmeti veren Müşteri İşlem Merkezlerinin yanı sıra farklı tiplerdeki ödeme noktaları ile N Kolay, Afyonkarahisar’da 73, Bilecik’te 25, Uşak’ta 37, Eskişehir’de 80, Kütahya’da 65 olmak üzere toplam 280 noktada, güncel fatura, son ödeme tarihi geçmiş fatura ve güvence bedeli ödemeleri gibi konularda hizmet verecek.
